Rückgabegültigkeit

Rückgabegültigkeit

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Sie sicherstellen, dass der Artikel nicht beschädigt ist, und ihn zusammen mit der Originalverpackung zurückschicken. Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu beantragen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@buttons.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Senden Sie KEINEN Artikel zurück, bevor Sie mit uns kommuniziert haben. Sie können uns bei Rücksendefragen jederzeit unter service@buttonstsl.com kontaktieren.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist (einschließlich personalisierter Artikel), wenden Sie sich für weitere Anweisungen bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter service@buttonstsl.com .

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel (einschließlich nicht korrekt hergestellter Sonderanfertigungen) zurücksenden, erhalten Sie je nach untenstehender Anfrage eine Gutschrift oder einen Umtausch. Versand- und Bearbeitungskosten werden erstattet, wenn dies bei Ihren Artikeln der Fall ist. Beschädigte Produkte oder fehlende Teile/Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, damit dies gilt, andernfalls können Produkt- und/oder Versandkosten anfallen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung(en) erhalten und geprüft haben. Wenn dies abgeschlossen ist, wird Ihr Geld automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern wird, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-7 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass bei Rückgabe- und Rückerstattungsanträgen nach der Produktlieferung keine Erstattung bereits angefallener Steuern und Gebühren erfolgt.

Ausnahmen

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. personalisierte Produkte oder Produkte, die verwendet, verändert oder beschädigt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@buttonstsl.com , wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihren spezifischen Artikeln haben.